Date și scop
Pentru suport pot fi prelucrate numărul de telefon, mesajul, dispozitivul și informațiile pe care alegi să le trimiți. Site-ul înregistrează date tehnice de bază pentru securitate și măsurarea funcționării.
Păstrare și securitate
Datele sunt limitate la ceea ce este necesar pentru răspuns, suport, securitate și obligațiile aplicabile. Accesul administrativ este protejat și datele nu sunt publicate în directorul canalelor.
Drepturile utilizatorului
Poți solicita informații, corectarea sau ștergerea datelor asociate conversației tale contactând echipa pe WhatsApp.
Servicii folosite
Conversațiile WhatsApp sunt procesate conform condițiilor și politicilor platformei WhatsApp. Mesajele trimise asistentului site-ului sunt folosite pentru generarea răspunsului și pot fi procesate de furnizorul tehnic al modelului AI.
Site-ul folosește măsurare first-party pentru vizualizări și acțiuni precum clickurile către WhatsApp sau descărcarea aplicației. Jurnalele serverului pot conține adresa IP, tipul browserului și pagina solicitată.
Cu acordul utilizatorului, Google Analytics 4 măsoară paginile vizitate, tipul dispozitivului, țara aproximativă și evenimente precum clickurile CTA, descărcările și deschiderea WhatsApp. Analytics este dezactivat implicit până la alegerea făcută în mesajul de consimțământ, iar publicitatea personalizată rămâne dezactivată. Preferința este păstrată local în browser.
Siguranța utilizatorului
Nu trimite parole, date bancare sau documente de identitate prin chatbot. Pentru suport tehnic sunt suficiente modelul dispozitivului, aplicația și mesajul de eroare.
Solicitările privind datele se trimit prin pagina Contact. Pentru identificarea corectă a conversației poate fi necesară confirmarea numărului folosit inițial.
Revizuit de echipa tehnică IPTV MediaPro · actualizat 16 august 2026